Jacinda Ardern'in Yeni Zelanda başbakanıyken 2019 Christchurch'teki iki camiye yapılan ve 51 kişinin ölümüyle sonuçlanan ırkçı saldırının ardından tavrıyla bütün dünyaya verdiği liderlik dersi üzerinden karmaşık ve kaotik durumlarda liderlik tartışılıyor.
15 Mart 2019, Yeni Zelanda yakın tarihinin en karanlık anlarından biriydi. O gün, bir ırkçı beyaz Christchurch şehrinde iki camiye ateş açarak 51 kişiyi öldürdü ve çok daha fazlasını yaraladı. Bu korkunç eylem sadece Müslüman toplumu için yıkıcı bir darbe olmakla kalmadı, aynı zamanda Yeni Zelanda'nın dost ve barışçıl bir ulus olarak imajı hakkında da ciddi endişelere yol açtı. O dönemde 39 yaşında olan genç Başbakan Jacinda Ardern, trajedinin yarattığı kaos ve karmaşıklığın ortasında gerçek bir liderlik sergileyerek duruma benzersiz bir duyarlılık ve netlikle tavır gösterdi.
Saldırıdan sonra hemen birkaç saat içinde Ardern ülkeye seslenerek, eylemi kesin bir dille terörizm olarak nitelendirdi ve bunun Yeni Zelanda'nın kucaklayıcı çok kültürlülük değerlerine vurulmuş bir darbe olduğunu vurguladı. "Onlar biziz" ifadesi gerçekten yankı uyandırdı ve Müslüman toplumuna destek veren bir birlik çağrısı haline geldi. Ülkenin o anda tam da ihtiyacı olan şey buydu. Korkuya ya da intikama teslim olmak yerine, gündemi şefkat ve empatiyle bir araya gelmeye ve birliğe doğru çevirdi.
Ardern'i diğer tüm sözde dünya liderlerinden ayıran şey, gerçek duygularla sorumluluk almayı harmanlama becerisiydi. Onun samimi tavrını ve sorumluluğu dürüstçe kabul etmesini ne kadar iyi açıklasam azdır. Anma törenlerine temsilci göndermek ya da onları ofisine davet etmek yerine, dayanışma göstergesi olarak siyah bir başörtüsü takarak kurbanların aileleriyle buluştu ve onlara içten bir teselli sundu, onlara sarıldı, onlarla birlikte oturdu. Ailelerle, yaralı toplumla, kaosun eşiğinde uçuruma korkuyla bakan ülkeyle yüz yüze gelmekten çekinmedi.
Dünyanın birçok yerindeki meslektaşlarının aksine, sorumluluk alma, duyarlılık ve şefkat gösterme ve aynı zamanda saldırganın fikirlerine karşı sağlam durma konusunda dürüsttü. "Şöhret peşinde koşmuş olabilir ama biz Yeni Zelanda'da ona hiçbir şey vermeyeceğiz, adını bile" diyerek saldırganın adını anmamayı tercih etmesi, kitlesel katilleri ünlüler olarak gören kültürü güçlü bir şekilde reddettiğini gösteriyordu. Bu kararı, empatik yaklaşımıyla birleşince, dünyanın dört bir yanındaki sıradan insanların hayranlığını kazandı. Verdiği tepki, bu tür krizler sırasında diğer küresel liderlerden gelen genellikle bölücü ve gösterişli tepkilerle keskin bir tezat oluşturuyordu.
Ardern, aynı zamanda sorumluluklarının da bilincindeydi. Saldırıdan yalnızca altı gün sonra askeri amaçlı yarı otomatik silahları yasaklayarak önemli silah yasası reformlarını hayata geçirmek için hiç vakit kaybetmedi. "Bu da geçer" yaklaşımını hiç denemedi. Bu duyarlı ve dürüst sonuca yönelik tavır hem iyileşme gereksinimini hem de durumun pratik zorluklarını görerek kaotik zamanlarda bile etkili bir şekilde liderlik etme yeteneğini gösterdi.
Ardern'in Christchurch sonrasında sergilediği lider tavrı, karmaşık veya kaotik durumlarda yakın tarihte gerçek liderliğe büyük bir örnek olarak önümüzde duruyor.
Ardern'in liderlik tarzını, “kim olduklarını siz çok iyi bilirsinizlerin” tipik emir-komuta yaklaşımıyla karşılaştırırsak, onu farklı kılan şeyin ne olduğunu gerçekten vurgulamış oluruz. Birçok lider esas olarak güvenlik önlemlerine veya siyasi konuşmalara odaklanırken, Ardern kapsayıcılığa ve duygusal bağlantılara öncelik vererek bir ulusu iyileştirmenin hem kalbini hem de politikalarını ele almak anlamına geldiğini anlıyordu. Yaşanan trajediyi siyasi kazanç için kullanmadan ele alma becerisi onu diğerlerinden ayırıyor, insanlara hizmet etmeye ve "siyasi zekâ" yerine net ahlaki değerlere ve etiğe sahip olmaya dayalı bir liderlik tarzı gösteriyordu.
Karmaşıklık, insanlar, süreçler veya dış faktörler gibi unsurlar arasındaki etkileşimlerin dinamik, doğrusal olmayan ve öngörülemez olduğu sistemlerde ortaya çıkıyor. Sonuçların genellikle açık veya hesaplanabilir olduğu sistemlerin aksine, karmaşık sistemler liderleri belirsizlik, ortaya çıkan davranışlar ve kontrol edilmesi zor olan birbirine bağlı değişkenlerle karşı karşıya bırakıyor. Kaosun sınırındayken sistemler tersine en yaratıcı, uyarlanabilir konumundadır. Bu toplumların yeni olasılıkları ve çözümleri keşfedebileceği noktadır, ancak aynı zamanda çökme ve parçalanma riskinin en yüksek olduğu bıçağın sırtıdır burası.
Jacinda Ardern'in tepkisi, kaba bulutlar toplaşır, dalgalar büyük fırtına için kabarırken gerçek liderlik yapmanın ne anlama geldiğini gösteriyor. Bu korkunç saldırının ardından her şey istikrarsızlığa gider, korku, acı ve öfkenin ülke geneline yayılmasıyla birlikte kaos baş gösteriyor gibi görünüyordu. Bu durum özellikle Müslüman toplumuna çok büyük bir darbeydi. Ardern bu zor durumu empati ve esneklikle dolu bir liderlik tarzıyla ele aldı, tavrının insanların bölmemeye ya da ülkeyi felce uğratmamaya yönelik olmasını sağladı. O kaotik anda dikkatli bir denge kurdu; bir yandan silah reformlarını hızla hayata geçirmek gibi net ve kararlı adımlar atarken bir yandan da tüm bu girdaplı duyguları kucakladı. Kaosun toplumu harap etmesine izin vermek yerine onu büyüme ve değişim için bir fırsata dönüştürme becerisi, karmaşıklığı anlayan liderlere sahip olmanın ne kadar önemli olduğunu vurguluyor.
Ardern'in samimi davranışı ve yaklaşımı, karmaşık durumlarda karar veren herkes için değerli dersler içeriyor. Bu, her zaman parmaklarımızı şıklatıp istikrarı hemen sağlayamayacağımızı gösteriyor. Bunun yerine, odak noktamız sistemlerin uyum sağlamasına ve büyümesine yardımcı olmak, esneklik oluşturmak ve yeni fikirlerin ve uygulamaların kaostan doğal olarak gelişmesine izin vermek olmalıdır. Liderler bu alanı dürüstçe tanıyıp gerçek etik ve ahlaki kurallarla çalıştıklarında, zor zamanlarda bile gerçek değişim ve ilerlemenin kapısını açabilirler.