Geçmişe yorum yapmak kolaydır. Bu yazıda gelecekten geriye dönük bir bakış yöntemi anlatılıyor.
Büyük lansmanınızı havai fişekler ve orkestra eşliğinde ve büyük beklentilerle yaptınız. Birkaç hafta içinde ilk sonuçları alırsınız ve onlar ... Şöyle söyleyeyim: idealden daha mütevazi. Bunu orada bırakacağım, duygularınız incinmesin diye. Ama gerçekle yüzleşme zamanı. Kahramanca bir çabayla, projenizin çökme nedenlerini tartışmak için toplantı düzenliyorsunuz (otopsi toplantısı). Neyin yanlış gittiğini, bunun neden, nasıl, ne zaman ve nerede olduğunu anlamak için... Aman! Toplantı odasında "Biliyordum!" diye bağıran bir sürü yüz var.
Şimdi, herkesin geriye dönüp baktığı bu toplantıyı, projenin başlamasından aylar önce yaptığınızı hayal edin. Biliyorum ki, çok sayıda durum değerlendirme toplantısı yaptınız, bir şeyler tartıştınız ve sorular sordunuz – bunu çözmek için elinizde tüm toplantı zamanınız vardı. Ama daha önce kimse bu noktaları gündeme getirmedi – hani “biliyordum” dediklerini.
Hımm, belki de doğru soruları sormuyordunuz. Ya da daha doğrusu, doğru bağlamı belirlemiyordunuz. "Kazanma kültürüne" sahip çoğu kuruluşta, başarısızlıktan bahsetmek neredeyse küfürdür. Bu, bir ayine gitmek ve bir vaazın ortasında, kutsal kitapların yanlış olup olmadığını sormak gibidir. Başarıyı ve kazanmayı yücelten bir kültürden bahsediyoruz. Promosyonlar, bonuslar, maaşların hepsi kazanmaya veya herhangi bir şeyi nasıl döndürdüğünüze ve lanse ettiğinize bağlıdır.
Ancak, bunu düşünelim. Süreyi altı ay geri alın: Uygun gördüğünüz şekilde tüm proje paydaşlarıyla ve belki de daha geniş bir toplantı çağrısında bulunursanız ne olur? Hayır, bu bir durum değerlendirme toplantısı değil; Herkese birer birer dönüp konuşmaya davet etmiyorsunuz. Lansmandan altı ay önce herkesi topluyorsunuz ve onlara bir soru soruyorsunuz:
"Sekiz ay sonrasında olduğumuzu ve projemizin çok da küçük olmayan bir başarısızlıkla sonuçlandığını öğrendiğimizi hayal edin. Şimdi lütfen size göre neden başarısız olduğumuza dair bir paragraf yazın - seçtiğiniz en önemli nedeni - kulağa ne kadar olanaksız gelse de. "
Ardından tekrar başka neden var mı diyebilirsiniz. Gelen yanıtları toplayıp ve herkesin önemli bulduklarını tartışıyorsunuz. Ve daha da önemlisi onlardan nasıl kaçınabileceğinizi tartışıyorsunuz... Artık gelecekteki başarısızlık olasılığını azalttınız - ya da en azından bu gerçekleşirse elinizde kullanışlı bir B planını tasarlayacak zamanınız olabilir.
Buna "Ölüm Öncesi Proje Otopsisi" denir. Adından da anlaşılacağı gibi, "gerçekleşmeden önce egzersizidir". Mitchell, Russo ve Pennington tarafından 1988'de yapılan bir araştırmaya [1] ve "ileriye dönük geri bakış" kavramına dayanarak, Gary Klein tarafından 2007 Harvard Business Review makalesinde [2] tanımlanmış. 1988 araştırmasında Mitchell, Russo ve Pennington, sonucun zaten gerçekleştiğini varsaymanın ve olası nedenlerine geri dönmenin gelecekle ilgili kararlar vermede önemli ölçüde daha fazla içgörü sağladığını bulmuşlar. Ayrıca, sonucun belirsiz veya nadir nedenlerini ortaya çıkarmakta daha etkin olduğunu söylemekteler.
Bunu yapmanın birçok yolu var, ancak prensipte az çok yukarıda tarif ettiğim gibidir. Geçen yüzyılın sonundan önceki ve bu yüzyılın başlarında davranış bilimindeki önemli bulgulara dayanarak, diyebiliriz ki başarısızlıklardan (bizim veya başkalarının) başarılara göre daha fazla şey öğreniyoruz. Başarısızlıktan kaçınmak, başarıyı hedeflemekten çok daha iyi bir evrimsel stratejidir. Bu, başarı ya da kazanmanın kürsüdeki yerini başarısızlık ya da şüpheyle değiştirmek değil, stratejiye yaklaşımımıza nasıl baktığımızı evrimden ilham alan bir yaklaşımla değiştirmenin bir parçasıdır.
Klasik "kazanma yaklaşımı", gelecekteki durumun vizyonunu veya B noktasındaki bir hedefi tanımlar. Aynı zamanda şu anda nerede olduğumuzu veya A noktasını da tanımlar. Daha sonra A noktasından B noktasına ulaşmak için ayrıntılı bir yöntem tanımlarız ve ardından yola çıkarız. B noktasına ulaşabiliriz ya da ulaşamayabiliriz. Oraya ulaşırsak kutlama yaparız. Değilse... Bir otopsi yapın derim - eğer hala hayatta kalmışsak. Ya da birçok organizasyonda olduğu gibi B noktasındaymışız gibi davranabiliriz (nasıl olsa tanımlayan biziz). Evrimsel yaklaşım biraz farklıdır – sürekli stratejik modda kalırız. Başka bir deyişle, örüntüler ortaya çıktıkça eylemlerimizi değiştiririz. İşe yarayan şeyleri koruruz, çalışmayanları söndürürüz. Kendimizi dirençli kılacak şekilde geliştiririz; Herhangi bir zamanda neler olup bittiğinin farkında oluruz ve gerekirse kendimizi beladan nasıl kurtaracağımızı biliriz. Bu yaklaşım, sağlamlıktan ziyade esnekliği/doğrulabilmeyi hedefler. Ön otopsi (pre-mortem), başarısızlık seçeneğini, bundan kaçınmanın yollarını belirleyen ve zayıf sorun sinyalleri için farkındalığı artıran ve sonuçta projelere esneklik direnci kazandırmak için harika bir araçtır. Ayrıca kurumsal bilgi yönetimi ve organizasyonel öğrenme için pre-mortem (ve ayrıca post-mortem), organizasyonun davranış kalıpları ve izlenecek sinyaller hakkında muazzam bilgiler sağlar (şirket içinde başarısız olan projelerin ortak zayıf sinyalleri nelerdir?). Bir post-mortemde, başarısız olmak için büyük nedenler hakkında bir şeyler duyabilirsiniz, ancak bir pre-portem'de, başarısızlığı hissetmeden önce ortaya çıkan erken sinyalleri öğrenebilirsiniz.
[1] Mitchell, Deborah J., J. Edward Russo, and Nancy Pennington. “Back to the future: Temporal perspective in the explanation of events.” Journal of Behavioral Decision Making: 12/1988; 2(1):25-38
[2] Klein, Gary. “Performing a Project PreMortem.” Harvard Business Review: September 2007:18-19.